Envío y devoluciones

Política de envío

En ZeitWorks, entendemos que la rapidez y la seguridad en la entrega son fundamentales para que puedas avanzar en tus proyectos. Por eso, trabajamos con un proceso ágil y confiable.

Plazos de preparación y entrega

Tiempo de preparación: Todos los pedidos confirmados antes de las 5:00 p.m. son preparados y enviados al día hábil siguiente. Por ejemplo, si realizas tu pedido un lunes, será despachado el martes. Los pedidos realizados después de la hora límite o en días festivos se enviarán al siguiente día hábil.
Tiempo de tránsito: Una vez enviado, el plazo de entrega depende de la ubicación del destinatario:
- Ciudad de Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
- Otras ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 7 días hábiles (puede variar según la cobertura de la mensajería).

Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, en función del peso, volumen del paquete y la ubicación de entrega.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $99.900COP dentro del territorio nacional (aplica solo para zonas de cobertura estándar).

Política de cambios y devoluciones

Proceso para devoluciones

Contacta a zeit.3d@gmail.com dentro de las 48 horas si el producto llegó dañado, o dentro de los 5 días hábiles para otros casos.
Empaca el producto en su empaque original.
Envía el producto a la dirección que te indiquemos (los costos de envío corren por tu cuenta, excepto si es defecto de fábrica).
Revisión en laboratorio: Nuestro equipo técnico revisará el producto para confirmar si el daño es de fábrica o por mal uso.
Resolución:
- Si es defecto de fábrica: Cambio inmediato sin costo adicional y te reembolsamos el envío de retorno.
- Si es por mal uso: No procede el cambio y los gastos de envío corren por tu cuenta.

Productos sin devolución

Filamentos abiertos o expuestos a humedad.
Kits o lotes abiertos o mezclados.
Productos personalizados o bajo pedido especial.