Términos y condiciones

Atención al Cliente

En ZeitWorks, sabemos que cada proyecto de prototipado es único y pueden surgir dudas técnicas o logísticas en cualquier momento. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas para asistirte en todo lo que necesites. Puedes contactarnos a través del correo electrónico zeit.3d@gmail.com o mediante nuestro número de contacto, y nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Si un producto presenta algún defecto de fábrica, no coincide con tu pedido o simplemente necesitas asesoramiento sobre la compatibilidad, te guiaremos paso a paso para gestionar la devolución, el cambio o resolver tu duda de la manera más rápida y sencilla posible. Tu satisfacción y el éxito de tus prototipos son nuestra prioridad.

Privacidad y seguridad

En ZeitWorks, nos comprometemos con la protección de tus datos personales en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normas que desarrollan el derecho fundamental al Habeas Data en Colombia. Toda la información personal que nos proporcionas es tratada con absoluta confidencialidad y se utiliza exclusivamente para gestionar tus pedidos, procesar los envíos y mantenerte informado sobre el estado de los mismos. Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que tenemos sobre ti, así como a revocar tu autorización en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a zeit.3dägmail.com.

Tus datos no serán cedidos a terceros, excepto a las empresas de mensajería necesarias para la entrega de tu mercancía. Además, nuestra plataforma cuenta con un sistema de cifrado SSL que protege toda la información transmitida durante el proceso de compra, incluyendo los datos de tu tarjeta de crédito, los cuales no almacenamos en nuestros servidores. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de esta normativa, y ponemos a tu disposición los mecanismos para garantizar la transparencia y seguridad en el manejo de tu información.

Consultas de mayoristas

¿Eres una empresa, un centro de formación, un makerspace o necesitas grandes volúmenes de componentes electrónicos para tus proyectos a gran escala?

En ZeitWorks ofrecemos condiciones especiales para compras al por mayor que se adaptan a las necesidades de tu organización. Al adquirir cantidades importantes de placas ESP32, Arduino, sensores, módulos o kits completos, podrás beneficiarte de descuentos exclusivos por volumen, plazos de entrega priorizados y flexibilidad en las formas de pago, incluyendo la posibilidad de facturación a 30 días para empresas con NIF. Además, podemos preparar pedidos personalizados con combinaciones específicas de productos según los requerimientos de tus proyectos. Para solicitar un presupuesto sin compromiso, escríbenos directamente a zeit.3d@gmail.com indicándonos los productos de interés y la cantidad aproximada, y te atenderemos con la máxima diligencia en menos de 48 horas.

Métodos de pago

- Tarjetas de crédito/débito
- PSE
- Mercado Pago